Comment présenter votre démarche qualité à un auditeur Qualiop

Deuxième question : “Qu’avez-vous fait suite aux retours de vos stagiaires ?” — C’est la question qui fait la différence entre une démarche réelle et une démarche de façade. Si vous ne pouvez pas citer une action concrète prise suite à un retour négatif, c’est un point de fragilité.

Troisième question : “Avez-vous eu des réclamations ? Comment les avez-vous traitées ?” — Un registre vide n’est pas forcément un problème. Un registre inexistant en est un.

Comment présenter votre dossier

Organisez votre présentation par session, pas par type de document. Un auditeur comprend mieux “voici tout ce que nous avons produit pour notre session du 15 mars” que “voici tous nos questionnaires de satisfaction”.

Pour chaque session, vous devez pouvoir montrer : qui a été convoqué, qui a signé la feuille d’émargement, qui a répondu au questionnaire de satisfaction, qui a été relancé, et ce que vous avez fait des résultats.

Ce que SatiScore produit pour vous

Depuis l’espace pro SatiScore, en un clic, vous générez un rapport PDF par session qui contient exactement ce que l’auditeur attend : participants sollicités, dates d’envoi, relances effectuées, taux de réponse, notes par dimension, verbatims, et plan d’actions. Tout est daté, traçable, et exportable.